紫金钱包是一款投资理财必备的软件，在这里，用户的投资过程不管怎样总是会遇到大大小小的一些问题。那么紫金钱包有哪些常见问题呢？小编总结了一些紫金钱包常见问题。
了解紫金钱包
1、紫金钱包有什么优势？
紫金钱包产品以上海黄金交易所开盘价为准，“紫金钱包”不仅可以兑付黄金实物，还为投资者提供黄金免费托管业务，并支付相应的“固定收益”和“上涨收益”，客户可以通过网站、微信端或APP随时申请提取、存储及处置您的黄金。
紫金钱包的所有金源均来自黄金交易所的现货黄金，没有中间商赚差价，保证用户以最低价买金，同时所有的资金账户都由保险公司承保，资金由第三方银行托管，保障用户的投资安全，另外，我们还在全国范围内设置网点，最大限度确保用户买金、存金和提金的便捷性。
打通个人黄金存量和用金企业需求，紫金钱包帮助用户资产日日生息，另外由于门槛极低、界面友好、操作便捷、及时性强，极大地拉近了普通消 费者和投资者与黄金的距离。目前紫金钱包正努力拓展线下的存金与提金业务，未来线下合作金店会铺遍全国各地。
紫金钱包的所有金源均来自黄金交易所的现货黄金，没有中间商赚差价，保证用户以最低价买金，同时所有的资金账户都由保险公司承保，资金由第三方银行存管，保障用户的投资安全，另外，我们还在全国范围内设置网点，最大限度确保用户买金、存金和提金的便捷性。
我们投身黄金O2O领域，就是为了利用黄金硬通货属性，全力打造一个黄金O2O生态链金融平台，在有效对抗通货膨胀的基础上，帮助用户获取双重收益，实现真正意义上的资产稳定增值！
2、紫金钱包的适宜人群？
养老一族：可以把黄金作为长期的投资工具，规划退休养老金，为养老做打算，建议家庭收入的四分之一进行黄金投资，可保障老年一份有品质的生活。
育儿一族：中年夫妇要考虑子女教育，承担家庭重担的责任族，可以把黄金作为长期的投资工具，规划子女教育金，建议家庭收入的四分之一进行黄金投资。
储蓄一族：为那些想让自己的财富“跑赢”日益增长的物价指数的人士而设定。怎样让你的财富增长“跑赢”物价指数是每个人关心的话题，建议储蓄的二分之一进行黄金投资。
上班一族：特别适合因为工作忙碌，没有时间投资的上班族。“懒人”投资方式，可利用零碎时间来进行黄金投资，每月收入稳定，小额分批，投资未来。建议收入的三分之一进行黄金投资。
买金和卖金
1、什么是活期黄金？
活期黄金是紫金钱包在上海黄金交易所购买的Au99.99现货黄金。
2、黄金什么时候可以买卖？
开盘期间，活期黄金均可随时买入和卖出。
3、为什么活期黄金有时候会突然变多？
如果您有定期黄金，并且您的定期黄金昨日已到期，在定期黄金到期次日凌晨，定期黄金会自动转入活期黄金，故活期黄金有时候会突然变多。
4、购买黄金后中途可以退出吗？
活期金随买随卖，定期金不可退出。
5、卖出黄金如何收取手续费？
卖金手续费按0.002×交易金价×克重（手续费低于0.01元的按0.01元收取；卖出克重不能低于0.0001g）
6、紫金钱包买/卖金额、次数、克重有限制吗？
1）紫金钱包买入克重每日限5000g；无金额及买入次数限制；
2）紫金钱包卖出克重每日限5000g；无卖出金额及次数限制。
7、卖出到账时间？
卖出实时到"我的账户"；从"我的账户"16:00前申请的提现，下一个工作日到账至银行卡；16:00后及非工作日申请的提现，第三个工作日到账至银行卡。
使用步骤
1、如何使用紫金钱包？
1、买入：注册 - 绑定银行卡（同步实名认证，认证后不可更改实名认证，可申请绑卡） --设置交易密码- 充值-买金 - 支付 - 购买成功
2、卖出：登陆 -我的账户 - 卖出 - 按克数卖出 -卖出到我的账户
3、提金条：登陆 - 提金 - 选择规格 - 选择数量-提金方式 - 提交审核（下个工作日之内审核完毕）—查看定单—提金成功
2、注册需要什么资料？
注册需本人手机号码（该手机号需与您开卡时所绑定的银行卡一致）。
3、忘记登录密码怎么办？
可以通过手机验证码重新设置密码，或联系客服热线400-808-3168，工作人员会核实您的身份信息后协助您找回。
4、设置密码有什么要求？
注册时仅需要设置登录密码，为提高安全性建议密码包含8-20位以上数字、字母组合。
5、实名认证、绑卡需要什么材料？
在“我的账户” “我的银行卡”中添加绑定银行卡，填写个人信息提交即可。
6、忘记支付密码怎么办？
可以通过注册手机号重新找回密码。或请联系紫金钱包客服热线：400-808-3168，工作人员会核实您的身份信息后协助您找回。
7、如何更改绑定的手机号码或银行卡？
请在“我的账户” “我的银行卡”点击“解绑”或联系客服热线：400-808-3168，工作人员会核实您的身份信息后协助您更换。
8、绑卡不成功怎么办？
建议您：
1）换1张银行卡试试
2）联系银行客服人员进行咨询
3）请联系客服热线：400-808-3168，工作人员协助您解决问题。
9、如需解绑银行卡，要如何操作？
解绑需要您手持身份证拍照片发至客服QQ：3452931308或客服邮箱：，一个工作日内完成，方能解绑。
10、登录密码和支付密码输入错误应如何操作？
保证您的账户安全，登录密码和支付密码输入错误超过5次，系统会锁定您的账户，请及时联系在线客服申请解锁，审核确认后方可解锁。
利息和收益
1、购买后何时开始计息？
购买成功后次日开始计息，即T+1。
2、利息如何计算？
利息计算的方式有两种：
1）、按黄金计息=黄金克重×年利率÷365× 投资天数
2）、按现金计息=实时金价×黄金克重×年利率÷ 365天× 投资天数。
3、定期金到期处理方式怎么更改？
目前网站默认的处理方式是定期金到期自动转为活期金，如需购买新的品种则到期后重新购买。
4、收益由什么构成？
收益分为：买金获利和利息获利两个部分。
1】买金获利：根据金价在市场行情中的波动，在紫金钱包购买黄金中的盈利或亏损；
2】利息获利：紫金钱包账户中留存的黄金产生的利息收益，利息按日以现金形式发放：其中活期年化收益；
为2.18%；具体收益根据市场情况调整； 定期年化收益保持在2.68%-6.88%之间；具体收益根据市场情况调整。
5、节假日是否有收益？
如已买入并确认成功的产品，在节假日也将获得收益。
6、买入后收益到账时间？
T日买入，T+1日开始产生收益，T+2日可以查看收益。
7、紫金钱包的结息方式是怎么样的？
紫金钱包结息方式分为：黄金结息和现金结息：
1）黄金结息：每日凌晨0-3点结算上一日利息至用户活期金账户；
2）现金结息：每日凌晨0-3点结算上一日利息至用户现金余额；
注：利息金额受到发放时金价的影响，会存在一定的波动。
8、如何查看我的累计利息？
在“我的账户” ”累计收益“右侧点击”查看更多“即可查询每日所得的利息详情。
名词介绍
1、中国黄金协会 ：中国黄金协会是2001年经国家经济贸易委员会和中华人民共和国民政部正式批准和注册登记的全国性社团组织。
2、上海黄金交易所：上海黄金交易所是经国务院批准，由中国人民银行组建，在国家工商行政管理总局登记注册的，中国唯一合法从事黄金交易的国家级市场。
3、黄金价格是怎么变动的？
紫金钱包金价参考伦敦金和上海黄金交易所实时报价。
以上就是小编提供紫金钱包常见问题的相关内容，更多资讯，请关注本站！
